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FAQ



FAQ

[ 배송 ]아직도 배송준비중인데 언제 배송되나요?

평일 영업일 기준 오전10시, 오후3시 포장 후 선출고 해 드리며

오후6시 이후 송장번호가 일괄 입력되고 있습니다.

배송준비중으로 확인되어도 이미 배송 출고 되었을 수 있으며

송장번호 입력 후 익일 오전부터는 상세한 배송 추적 조회가 가능합니다.

(출고 후 익일~3일내 수령 완료)


[ 배송 ]배송기간은 얼마나 걸리나요?

메디필은 평일 14:00 이전 결제 완료 및 입금확인 된 주문 건은 당일 배송을 원칙으로 하고 있습니다.


주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 1~3일 이내에 배송됩니다.(연휴 및 주말 제외)


다만, 택배사에 사정에 따라 명절 전후등 택배 물량이 많은 경우 지연될 수 있으며 폭설이나 폭우 등으로 배송이 어려울 수 있습니다.


* 배송은 지역마다 차이가 있을 수 있으며, 산간 도서지방 등 일부 지역은 배송이 불가하거나, 배송비가 추가 될 수 있습니다

[ 배송 ]배송중인 상품의 위치를 알고싶어요.


1. 로그인후
상단메뉴바에 ORDER ->주문조회/택배조회 > 운송장번호 조회 에서 가능합니다
( 회원, 비회원 모두 주문 시 확인 이메일이 발송되니 주문확인 메일을 참조하세요.)


2. 배송조회는 제품 출고이후부터 가능합니다


(배송조회가능 위치추적 서비스이용은 약간의 시간차이는 있을 수 있습니다)

[ 배송 ]주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?

발송 전 주소지 변경은 가능하며,
1:1문의관리에 남겨주시거나, 메디필 고객센터로 전화주시면
원하시는 주소지로 변경 가능합니다.


단, 발송이 된경우에는 불가능하며,
변경하시려면 택배사쪽으로 요청 주셔야 합니다.


사이트내 배송준비상태라 할지라도 물류센터에서는 발송이 된 경우에도 변경이 불가합니다.


주문 물품이 이미 발송하였을 경우 배송중에 주소를 변경할 수 없기 때문에 수취거절이나 배송기사님께
판매자쪽으로 반송 요청해 주시면 입고 확인 후 주소변경하여 다시 발송해 드리고 있습니다.


단 입고 후 재발송의 경우 추가배송료는 고객님께서 지불해 주셔야 합니다.


[ 배송 ]발송되는 택배사는 어디인가요?


빠르고 안전한 cj대한통운으로 배송되고 있습니다.


[ 배송 ]주소지를 잘못 기입해서 상품을 못받았어요.

주소지 불명, 수취인의 부재로 인하여 상품을 수령하지 못하였을 경우,
상품이 반송될 수 있습니다.


상기 이유로 제품이 반송된 경우에는 반송 및 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하므로,
부재 가능성이 있는 경우 반드시 배송 메모에 배송 기사님이 확인하실수 있도록 남겨주셔야 합니다.


- 주소지 오류, 연락처 부재로 반송된 경우 재 발송시 왕복 택배비 고객 부담 입니다.


CS CENTER
070. 4820. 2663
평일 오전 9:00 ~ 오후 6:00
점심시간 오후 12:00 ~ 오후 01:00
토/일/공휴일 휴무

※ 매달 셋째주 금요일 16:00 종료
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예금주 : ㈜스킨이데아

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